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农产品品种丰富,但多而不优;农业品牌众多,但杂而不亮——日前,2019中国区域农业品牌发展论坛系列活动在北京举行,与会专家表示,我国农业尤其是品牌发展“长腿”很长、“短腿”很短,农业体量很大,但产业大而不强,今后我国农业尤其是品牌发展的着力点应该放在“做优品种、做亮品牌、做强产业”上来。
在由传统农业大国向农业强国转变的过程中,农业领域有诸多问题亟待解决。论坛现场,中国区域农业品牌研究中心发布了《中国区域农业品牌发展报告(2019年度)》。该报告提出,我国区域农业产业品牌存在产品种类繁多、市场需求空间大等优势,但也存在产业链条短、大而不强,假冒伪劣重灾区,影响力仅限局部地域和物流运输滞后等问题。
根据我国品牌农业目前的发展现状,报告梳理了五类“短板现象”,包括“一哄而上”同质化严重、“劣币驱逐良币”、部分区域农业品牌还在“睡眠”中、一味追求品牌“一夜成名”、优质农产品竞争力不强难以满足价值化的需求等。
“当前,农业品牌化汇聚着越来越多的聚光灯,但国内深入研究和实践者寥寥无几,真正成功经验和可复制的成功模式更是屈指可数。”中国品牌建设促进会秘书长郑志受表示。
针对这些问题,中国农业经济学会会长陈晓华认为,要建立起优质产品标准。没有标准的产品,终是走不远的,下一步要加快推进地方产品标准治理。“如果没有一个很好的产地环境,就很难打造出优质的农产品,也很难创出叫得响的农业品牌。如何把产地环境保护好,是我们面临的重要任务。现在,内源污染和外源污染的问题,对农业品牌高质量发展构成了威胁,所以我们要切实把农业的产地环境保护好。”
浙江大学CARD中国农业品牌研究中心主任胡晓云从消费者层面出发,深度诠释了她对于区域农业品牌运营和消费的看法。“今天的消费者和过去的消费者完全不一样了。他不仅仅是生物人,还是社会人,同样也是符号人,所以从这个意义上来讲,立体多元个性的符号消费已然形成。”
论坛现场,多位地方政府负责人围绕区域农业品牌发展发言,共同探讨这一业态的升级之道。他们认为,质量是铸造品牌的要素,中小型企业“一企一品牌、单打独斗闯市场”的模式很难有大作为,只有统一区域农业品牌、统一产品标准、抱团营销推广,才能闯出大市场。
一支话筒、一个摄像头、一台电脑就可打造出一种前所未有的购物体验……在李佳琦、薇娅等网红主播的卖力吆喝下,直播带货在2019年彻底“出圈”了。
2019年被称为“直播电商元年”,各大电商平台纷纷推出直播带货模式,引来无数猎奇目光。一组数据可以显示今年的直播带货有多火,根据淘宝公布的数据,在刚刚过去的淘宝“双12”当天,7万多场直播引导的成交额同比去年增长160%。而在一个月前的“双11”,淘宝直播引导成交额近200亿,其中有超过10个“亿元直播间”,超过100个“千万元直播间”,预计未来三年淘宝直播将带动5000亿规模的成交。
庞大数字的背后也是无数网友“买”出的新风口,直播带货已经成为商家营销的新利器以及电商销售模式的强劲增长因素,也在深度改变大众的消费习惯,成为新的消费文化。尤其是随着5G时代的到来,直播内容的日趋丰富和多元,直播电商无疑将会继续撬动更广阔的产业市场。
为何李佳琦们能带货
12月12日晚上7点,下班后的上海白领高女士已经拿着手机等候李佳琦的“双12”直播上线,对于这场将于7点30分开始的直播,李佳琦此前已在自己的微博进行了预热。
“OMG,买它!”“3、2、1,开链接!”……在李佳琦的标志性话语中,高女士已经不知不觉将面膜、洗发水、零食等物品下单。相关回放数据显示,这场长达4个小时的直播播放量高达1771.3万次,但这并不是李佳琦的高纪录,在今年“双11”当天的直播活动中,李佳琦直播间的播放量突破了2400万次,保守估计成交额超过10亿元。
“一开始只是出于好奇去看直播,但没想到有很多其他店铺里没有的优惠,也能买到平时经常购买的品牌产品。”高女士表示,虽然主播们话语密度很高,作为消费者很容易被挑起购买欲,自己在直播购物中也确实获得了实惠。
许多消费者表示,“物美价廉”是他们对直播购物“欲罢不能”的重要原因。李佳琦团队类似于以往的“买手团队”,负责挑选商品、预估销量、进货、备库存、直播销售,然后发货。与传统的电视购物不同的是,李佳琦团队在运营上更注重于保证粉丝黏性,并非一味讨好品牌方。因此,不管是薇娅还是李佳琦,都会在自己的直播过程中强调销售的商品是全网低价,以大的“福利”让利粉丝。
注意到,在直播的过程中,李佳琦等主播时常对一些产品“说不”,一些“吐槽”反而拉近了主播和粉丝之间的距离,有助于建立信任感。
有专业人士分析认为,用户在进入直播间并不完全是为了“买买买”,也有消磨时间的诉求,继而体验直播带货的新鲜和刺激感。此外,主播们开始直播的时间通常是在晚间8点前后。在这个时间段,作为主要目标用户的女性上班族大多已经下班回家,有了空闲时间。于是,拿起手机观看一场内容丰富的直播购物,成为一种消遣减压方式。
因此,不少主播也会在带货的同时,兼顾直播内容的娱乐性和互动性。例如,主播们会邀请当红明星做客直播间,积极回复粉丝在直播评论区的留言,应粉丝要求现场试用某一款货品等。
在上海大学悉尼工商学院副教授陈跃刚看来,粉丝、直播平台和供货平台是组成直播带货产业生态链的关键环节。主播依赖与粉丝建立起来的信任感,刺激粉丝产生购买欲,终实现流量变现。
直播带货需严加监管
在直播电商如火如荼发展的同时,不少问题也开始浮现。近来,主播带货的“翻车”事件引发了人们对于这种新兴电商销售模式可信度的质疑,并成为监管部门关注的重点。
今年9月,李佳琦在一场直播中,为某品牌的大闸蟹进行宣传时称“这个是状元蟹,阳澄湖的大闸蟹。”但事后,有网友反映李佳琦口中的这款“阳澄湖的大闸蟹”实际商品名称是“阳澄状元蟹”,且发货地并非来自阳澄湖。随后,商家也表示这款产品实际上是“优选全国各大湖区品质好蟹”。
针对这次直播“翻车”事件,李佳琦工作室回应称:李佳琦在直播间介绍产品时失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,是因为公司在解读商家提供的信息时出现偏差。消费者出现任何售后问题公司将协同商家负责到底。声明还表示,日后在选品、推荐和售后环节加强管理。
2018年11月,快手主播“二子爷”凌晨直播卖货时被判定违规,直播间禁封三天。给出的原因为“出现销售、宣传带有标志及假冒伪劣产品的内容”。
针对网络直播存在的售后问题,11月1日,国家广播电视总局发布《国家广播电视总局办公厅关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》,要求加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容,节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头,严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。
有法律专家指出,电商平台应做到履行监管的职责,如在消费者投诉之后,平台应在核实无误后采取关闭直播间等防止不良和不真实信息扩散的必要措施。
陕西学高律师事务所律师刘晶表示,消费者对于网红主播推荐的产品应该保持审慎选择的态度,购物时也应注意保留相关证据。“可截屏、录屏主播的承诺或者推销货物的视频,妥善留存与客服人员的聊天记录。如有发现产品质量或其他问题,及时向电商平台、市场监管行政部门进行投诉,必要时收集证据到法院起诉。”
直播电商能走多远
相关数据显示,淘宝直播平台主播人数规模已经从去年6000人增长到20000人,签约的直播机构达到1000家。走入电商直播间的不只是有网红主播,还有影视明星、品牌方以及来自生产一线的普通人。
在今年的天猫“双11”期间,有一半的品牌开起了自己的直播间,有近百位品牌的总裁、高管亲自上阵,走进淘宝直播间带货。此外,在今年“双11”还有约1.5万名“村播”走进田间地头开播,20多位县长在直播间吆喝当地特产……
毫无疑问,直播带货不仅成为了热门话题,也在不断改变着消费者的购物习惯。但是,也有声音质疑,直播带货归根结底是在注意力资源本就稀缺的时代,找到了一块尚未被大力开发的领域,当新鲜感散去,流量被“头部主播”牢牢占据,直播电商还能够走多远?
今年4月28日,淘宝主播“大大大雪梨”在浙江完成了全国首场5G电商直播。通过超清4K画面,消费者不仅能看到直播间的整体情况,还可以对局部细节进行放大,让商品实时展示更为清晰、直观。淘宝直播5G项目负责人徐昭表示,这意味着未来线上线下在商品细节信息获取上的差别将会大大缩小,消费者在直播中观看与实体店现场观察几乎没有差别。
今年“双12”期间,湖州织里童装城、海宁皮革城、四川农副产品基地、南通叠石桥家纺城、河南镇平珠宝基地等多个产业带也在淘宝进行了直播销售。用户可以在直播间实时进入拼团页面进行拼团或参团,达到成团人数即可以更优惠的价格购买。据统计,南通叠石桥国际家纺城的直播让店铺销售额比平时增长超500%。
有分析认为,随着5G时代的到来,以及4K、VR等技术的不断发展,直播电商会越来越接近线下购物的体验,未来依然有发展的红利空间。另外,这种向生产线、原产地靠近的直播带货方式,可以帮助销售方尤其是中小企业,更直接地了解到消费者的喜好,从而制造出能够满足消费者需求的商品。
链接
市场监管部门提醒:
不要盲目相信网红直播带货
据新华社电(鲍晓菁)“一些网站网店通过花钱买钻、雇托儿,粉饰美好形象,用天花乱坠的好评迷惑消费者。”合肥市市场监管局相关负责人介绍,2019年1-11月份,该市市场监管系统处理网络消费咨询、投诉共25438件。其中有不少是直播或短视频网红“带货”的爆款。
合肥市市场监管局建议消费者不盲目相信商家宣传,对于“”“大”等化用语提高警惕,对商品尤其是保健品“免费试用”“保证”等伎俩务必小心。在观看网红直播带货过程中,不仅仅关注网红直播带货的“全网低价”,更应以产品质量为主要考虑因素,从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。
消费者在网上浏览用户评价时应擦亮双眼,仔细分辨,尽量选择详细描述商品质量、使用客观感受的评价作为参考,对于过于简单的连续好评或者过于夸张的吹捧应避免轻信。此外,建议消费者在网上选购商品时,认真查看商家资质,优先选择经营资质齐全、规模大、信誉好的电子商务平台上的自营店或品牌旗舰店,仔细分辨商品展示图片是否盗用他人,必要时可要求商家提供该产品质量检测报告作为参考。12月22日,《 关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见》(以下简称《意见》)公布,民营企业迎来又一重磅利好。因为共有28个条款,我国这份支持民企改革发展的中央文件以“二十八条”之名迅速刷屏。
腾讯公司董事会、首席执行官马化腾说:“民营经济的长足发展,是我国40多年来改革开放的伟大成就。民营企业大的心愿,就是有一个公平的竞争环境和包容的政策环境。我们担心的是‘所有制歧视’,需要的是‘自己人’的认同。2018年底,在民营企业座谈会上强调,‘我国民营经济只能壮大、不能弱化,不仅不能‘离场’,而且要走向更加广阔的舞台’。《意见》把的讲话精神进一步制度化,我们企业一线的人,尤其能感受到这些政策举措的精准务实。”
民营企业群体正成为我国经济高质量发展的动力和引擎,但如联想集团董事长兼CEO杨元庆所言,“当前民营经济面临很大的经营压力”,准入难、融资难、回款难、中标难、维权难、转型难等问题还在不同程度地困扰着民营企业。
“《意见》的出台非常及时,给了民营企业一个稳定预期,增强了企业家投资信心,有利于中国经济长期健康发展。”杨元庆说,“这份文件囊括了进一步放开民营企业市场准入、实施公平统一的市场监管制度、强化公平竞争审查制度、破除招投标隐性壁垒等一系列政策,有助于推动民营企业改革创新、转型升级和健康发展,体现了政策的公平性和普惠性。同时,对长期困扰民营企业的融资难、融资贵等问题也给出了解决方案,体现了政策的针对性。”
谈及《意见》对扩展民营企业投融资渠道给出的解决方案,91科技集团董事长、CEO许泽玮说:“解决融资难、融资贵等问题需要整个社会共同努力,不仅要从体制机制上做好顶层设计,也要借助技术创新,做好信用数据体系等基础设施建设,做好传统金融与金融科技的互补,做好实体经济发展的普惠金融服务。”
创新发展固然是民营企业的天然优势,但它需要良好的营商环境孕育。《意见》充分肯定了我国民营经济的重要地位和作用,从优化环境、健全法治、转型升级各方面对市场、金融、司法等部门的工作提出明确要求,让民营企业看到并坚信,当前遇到的困难是暂时的。
“有了‘二十八条’,民营企业吃下了定心丸。”旷视联合创始人兼首席执行官印奇对科技日报说,“坚持公平竞争,对各类市场主体一视同仁,营造公平竞争的市场环境、政策环境、法治环境,充分说明了党中央、真正把民营企业当‘自己人’。”
虽然《意见》对进一步激发我国民营企业活力和创造力、推进供给侧结构性改革、推动高质量发展、建设现代化经济体系有重要意义,但企业的健康发展更需要内生的动力,正如马化腾所说,“腾讯深知,守业是守不住的,只有始终保持创业的初心和激情,才能在复杂的环境和激烈的竞争中基业长青”。
“如今不看市场埋头种地不行啦,要跟着市场走,种绿色稻、养黄沙鳖。”日前,广西壮族自治区玉林市福绵区沙田镇六龙村党支部书记陈绍平给讲起了种稻新门道。稻鳖共养、一水两用、一地双收,让这里的有机稻、有机鳖成了“紧俏货”,也成了农民脱贫致富新产业。
“算增收账,每亩地两季可收有机水稻1800斤,收获稻田有机黄沙鳖100公斤,一亩地增收12000余元;算生态账,稻护鳖、鳖吃有机饲料、鳖粪肥田,种养结合的生态循环,让河流更干净。”陈绍平喜上眉梢。
据悉,沙田镇六龙村生态农业示范区占地面积3810亩,规划总投资1.5亿元,实行“龙头企业+合作社+农户”经营模式,社员有332户,其中精准扶贫182户,辐射带动了800多户,就业人数2000多人。在六龙村党支部的推动下,该示范区实行“龙头企业+合作社+农户”经营模式,社员有332户,其中精准扶贫182户,辐射带动了800多户,就业人数2000多人,打响了“广西绿色有机黄沙鳖”品牌。
作为传统的农区,福绵区农业自然资源禀赋优异,可如何进一步将资源优势转化为经济优势、发展优势?据福绵区相关负责人介绍,该区按照全域化谋划、项目化推进、市场化运作、精品化打造的要求,依托“绿色发展、有机产业”战略实施,通过了解市场需求、扩展市场空白、丰富销售渠道,为农业插上附加值的翅膀。
该负责人说,福绵区从技术服务、银行信贷、农产品质量安全监管等多方面入手,推进农产品精深加工,延伸产业链、提升附加值。在通过传统销售、乡村游采摘、订单生产的同时,依托拼多多、京东、天猫等,推动农产品“上网”,实现“多条腿走路”。黄沙鳖、天冬、八角等材搭上电商“快车”,成了农民致富“摇钱树”。
截至目前,福绵区已累计解决贫困村、贫困户土地承包经营权流转面积7.6万亩,发展特色农业基地,打造一镇一园、一村一品、一户一业的产业扶贫格局,农业品牌达到65个;特色农业基地带动贫困户6896人增收,人均年增收达5620元。 当下,不少年轻人过上了“猫狗双全”的生活。养育宠物投射出的情感寄托,转化成大量的消费投入,助推“萌宠”生意经愈唱愈火。 宠物消费撑起千亿元级市场
《2018年中国宠物行业白皮书》的数据显示,我国宠物消费市场规模达到1708亿元,比2017年增长了 27%。到2020年,中国宠物消费市场规模有望达到2000亿元。
微博上有网友笑称,即使自己饿着,也不能苦了(毛)孩子。越来越多的人将宠物视为家庭成员,为它们购置各种产品。截至今年11月11日20点,天猫“双11”共卖出猫粮1.4万吨,狗 粮1.8万吨,猫砂3000吨,数字蔚为可观。还有网友表示,双11给猫主子买猫粮的费用,已经超过了给对象花的钱。
“我是帮我女儿养的,本来不喜欢狗,养着养着就带出感情了。”长沙的李大爷告诉,他养的宠物泰迪,吃的是均价50元一斤的进口狗 粮,每个月定期做一次120元的美容修毛,还有一些不定期购置的零食、衣饰、驱虫药等。
《2019中国宠物消费趋势报告》指出,我国宠物行业增长迅速,发展潜力较大,全产业链日趋完善,并向下游蔓延。电商红利,也推动了宠食板块业务不断增长。
从饮食到穿着,医疗到服务,宠物产业还逐渐呈现出“拟人化”趋势:想给宠物做个可爱的造型,宠物美容呼之欲出;想留下与宠物美好的记忆,专门的宠物摄影包你满意;想给宠物找个对象,宠物红娘替你解决;出远门,宠物无人看管?宠物寄养酒店为你提供服务。
艾媒咨询数据显示,在中国宠物人群饲养观念调查中,将宠物视为孩子的养宠人群多,占55.0%,其次为将宠物看成亲人,占27.8%。只有1.0%的养宠人群将宠物视作功能性动物。
据此,分析师认为,将宠物视为孩子或亲人,是宠物服务与宠物用品营销“拟人化”与“个性化”得以成功的基础。
除此之外,宠物产业链中还衍生出许多新奇有趣的职业。比如专门帮宠物主喂养的上门喂猫员、提供宠物安全的宠物保险员、专业寻狗的宠物,以及让宠物走得体面的宠物殡葬师。
随着宠物行业的市场规模不断扩大,宠物业已经形成一条完整的产业链。只有你想不到,没有做不到的宠物衍生产业。
共享经济渗入宠物业
由于种种原因不能养宠物的人,在线上视频网站或者线下咖啡馆,倒收获了不少云“吸”猫、共享“撸”狗的乐趣。宠物咖啡,就是一种新型的宠物加餐饮类共享经济。
北京“小时光”宠物咖啡北锣分店负责人陈璇介绍说,店里的宠物加起来近40只,既有自己领养的,也有救助的小动物。目前,店内月流量有几百人,回头客很多。
山东的刘先生去过两次猫咖,“都是陪对象去的,她特别喜欢,猫咖环境弄得很温馨,也挺适合约会、拍照。猫咪围着你的时候,确实感觉很有趣,不过我比较担心宠咖的卫生问题。”
在陈璇看来,宠物咖啡不只是一个满足人们感受萌物、获得的场所,核心实质仍离不开咖啡馆。她希望,未来宠物咖啡能从本质上做出提升,比如服务、饮品、甜品、环境等等,满足顾客的多重需求。也希望每位到店的顾客,都能珍惜身边有小动物陪伴,小而美好的时光。
在抖音、哔哩哔哩、微博等网络内容平台,也有一批靠着自家萌宠发家致富的宠物博主。
大部分宠物博主的收入主要分为两块,一是与发布视频的平台签约,接受平台定期发放的酬劳;二是商务广告收入。
微博超人气博主“回忆专用小马甲”,坐拥4000万粉丝,曾出过书。他的微博日常就是分享家里养的萨摩耶犬“妞妞”与折耳猫“端午”的生活。虽然成名后频繁接广告、疑似虐待宠物的丑闻不时出现,遭到网友诟病,却并不影响他赚得盆满钵满。
据悉,“回忆专用小马甲”一条微博软广的价格为10万元以上,每天发1~3条广告,其年收入早已超千万元。
一种情感寄托
美剧《老友记》中有一集,乔伊爱上了好朋友瑞秋,菲比带来一只可爱的牧羊犬安慰对方,乔伊抱着小狗倾诉自己的烦恼。
美国一项对饲养宠物与健康关系的研究证明,宠物可以帮助人们减缓压力,使病人更快恢复健康。心理学上,也有专门针对患有某些精神疾病患者进行的“宠物疗法”,效果显著。
同时,近几年兴起的丁克、不婚族、单身族等人群,也争相做起“铲屎官”“猫奴”“狗奴”。用养宠物来替代养孩子,很大程度上不用那么操心费神,还能保持自己的兴趣生活。
从养宠人数上看,2018年我国城镇拥有宠物的人数已经达到7355万人,其中 80后90后占比达到75%。
有豆瓣网友说谈恋爱不如养宠物。“那天下班回家,很晚了,加班很辛苦,开会很头疼,打开门看见两只小宝贝就这样在门口守着,眼泪都要出来了。”
因此,现在的宠物,不再只是传统意义上的看家能手,拿来逗乐戏耍的玩物。它是孤独的城市人,暂时忘却日常琐事的情感寄托。
有研究机构指出,宠物消费升级的原动力主要由养宠人群的情感诉求所带动。面对情感困惑,年轻人会通过消费去减轻孤独感,获得安全感。市场需求旺盛,月嫂行业如何规范升级?
近日,58同城公布了新的《中国家政市场就业及消费报告》,数据显示,在家政市场细分行业中,2019年月嫂平均薪资高达9795元,排名行业。
当下月嫂市场需求量旺盛,市场供不应求,这让月嫂成为了家政领域火的行业岗位。不过,调查发现,急速升温的月嫂行业也暴露出各种弊端,尤其是随着母婴护理服务内容的升级,许多父母渴望新的行业标准出台规范市场,为自己的消费保驾护航。
高薪背后的酸楚
“工资确实不低,但我们干的活儿累人又累心。”来自重庆永川区的伍梅(化名)这样说道。
伍梅从事月嫂已经有两年多的时间,刚刚被所签约的家政公司评为“年度月嫂”。该公司的负责人王女士告诉,“月嫂”在她们这里的服务价格是12000元起,如果雇主满意给予五星好评,月嫂还能拿到10%~15%的奖励。
“收入包括服务薪酬、公司奖励和雇主单独给予的红包。”伍梅说,因为自己的口碑不错,服务订单基本上没停过,目前的预约订单已经排到明年二月份。但伍梅告诉,“高收入和好评率的背后,工作中的酸楚只有自己知道。”
“都说我们月嫂已经赶超白领,但外界并不清楚,我们的工作时间也远超白领,毫不夸张地说,24小时!”伍梅给简单梳理起当月嫂的工作内容:观察新生儿脐带、黄疸、大小便,及换尿布、洗澡、喂奶、哄睡等;观察产妇产后恢复情况、清洗伤口、、通乳,还要给产妇做营养餐和情绪疏导等。
伍梅说,她每天的工作通常在清晨四五点就开始了,先是给宝宝换尿布,然后给产妇准备“月子餐”,紧接着给宝宝喂奶、拍嗝、换尿布、洗澡。在这期间,还要随时观察产妇的情况,要么做产后心理疏导,要么为产妇处理伤口……“每天几乎没有停下来的时候,一直要到深夜十一二点,等宝宝和产妇都熟睡了,才能休息一会儿。”伍梅表示,即便睡觉都不能太沉,随时听到闹钟,要醒来数次给宝宝喂奶拍嗝,“这两年多以来,我基本上没睡过一个整觉。”
即便是工作占据了自己大量的时间,伍梅还一刻没停地为自己“充电”。她告诉,这两年时间一边工作一边考取多个职业资格证书,包括育婴师资格证、小儿保健师培训证书、催乳师职业资格证、健康管理师证。“现在月嫂服务内容也在不断增加,这些都是必须掌握的。”伍梅说,她正是这样一步步在从行业门外汉成长为“月嫂”。
在与多位月嫂闲谈中,关于她们的工作内容和工作时间也和伍梅的描述如出一辙,甚至有月嫂心存愧疚地说,“订单太多,我都已经快两个月没见自己的外孙了。”
需求者心中的不安
家住渝中区的龚先生近比较心慌,老婆预产期在明年三月份,眼看日子一天天临近,直到现在他还没有选到合适的月嫂。
因为双方父母都抽不开身来照顾,加之认为月嫂更专业,张先生和老婆很早就决定,等宝宝出生以后请月嫂。
“起初,我们并没有着急,心想市面上这么多家政公司,请一个月嫂还不容易吗?”张先生说,直到同事告诉他请月嫂一定要趁早,很多好的月嫂通常是提前半年预订时,他们才慌了神。
跑了四五个家政公司后,现实让张先生对请月嫂多了一些顾虑。“咨询过的几个家政公司都说自己有的月嫂队伍,但他们列举出来的月嫂服务内容又不完全一样,一时间根本无法分辨,到底哪家更专业?”
张先生给展示着他搜集的家政公司宣传页。为了进一步了解,他还专门上网搜索关于月嫂行业的技术标准文件,发现也没有新版本。好不容易从身边朋友那里打听到几位口碑不错的月嫂,可当张先生一通联系了之后,发现这些月嫂手上的订单都预约满了。
熟人介绍的好月嫂请不到,找家政公司又充满担忧,了解到,像张先生这样的境况并非个例。在重庆某家政公司探访时,就偶遇到多位前来咨询月嫂服务的人士,他们都有共同的不安心理。“月嫂都是和家政公司签约,受家政公司管理,如果请回家的月嫂服务不行,除了向家政公司投诉或者更换,我们还有其他的途径吗?”一位即将迎来宝宝出生的年轻父亲道出了心中困惑。
更令张先生不安的还有关于月嫂行业的负面。“之前央视3.15晚会就过国内多家家政公司不用参加培训就能办理月嫂上岗证,甚至还有花钱买月嫂上岗证的行业乱象。”张先生坦言,看到这些后,他陷入了焦虑中。
“新国标”明年有望出台
“随着月嫂市场的逐步庞大,这个行业的确充斥了一些隐患,比如就存在培训、拿证、上户服务的黑色产业链现象。”据某业内人士透露。
21世纪经济研究院曾联合多家机构对国内母婴消费市场进行过调查统计,数据显示2010年以来国内母婴消费市场呈现爆发式增长态势,整体市场规模从2010年的1万亿元增长至2018年的3万亿元,其中预测这一数值在2020年有望达到4万亿元。而作为母婴消费市场重要的分支之一,月嫂行业也经历着快速发展的过程。
“过去产妇坐月子多由女性长辈依据自身过往经验照料。如今,随着父母的年轻化和受教育程度增加,许多家庭愿意选择月嫂来提供服务,坐月子从民间传统逐步演变为专业护理,这也就对月嫂行业提出了更高的要求,必须往专业化、规模化、品牌化的方向发展。”重庆医科大学附属医院妇产科相关人士这样表示。
梳理发现,早在2015年7月,国家标准委批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,并于2016年2月正式开始实施,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定。
不过,随着生活需求的进一步提高,众多业内专家学者也发出呼吁,希望早前发布的两项国家标准得到升级。从有关部门获悉,新的母婴保健专业技术规范有望在明年出台,届时“新国标”将进一步规范母婴护理服务。
有业内人士强调,母婴护理服务的精细化、专业化、标准化及品质化才是行业发展的目标和方向,面对消费者期待优质服务的意愿,只有高品质的产品和服务才能长远立足。
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